سياسه الاستبدال والاسترجاع

خضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للشروط والأحكام التالية، وبإتمام عملية الشراء يقرّ العميل بموافقته الكاملة عليها:

1.  يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج سليمًا بنسبة 100%، وغير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومرفقًا بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.

2.  في حال انقضاء مدة 24 ساعة من تاريخ الاستلام، يسقط حق الاسترجاع نهائيًا، ويكون الطلب استبدال فقط خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

3.  المنتجات المشمولة بالعروض أو الخصومات:

•  لا يحق استرجاعها بأي حال من الأحوال.

•  يحق استبدالها فقط خلال مدة 48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع الالتزام بكافة شروط الاستبدال.

4.  لا تقبل طلبات الاسترجاع للطلبات التي تم سداد قيمتها عبر تابي أو تمارا.

5.  يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن في جميع حالات الاسترجاع أو الاستبدال (شحن الإرجاع أو إعادة الإرسال)، ويتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد – إن وُجد –

ما لم يكن سبب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي في المنتج، ففي هذه الحالة يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

6.  يحتفظ المتجر بحقه الكامل في فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، وله الحق في رفض الطلب في حال ثبوت استخدام المنتج، أو تلفه، أو عدم استيفائه لأي من الشروط المذكورة.

7.  لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو أي ظروف خارجة عن إرادته.

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت، ويتم اعتماد السياسة السارية وقت إتمام الطلب